La mayoría de la gente utiliza indistintamente el diseño UI y UX. Ahora, la pregunta es, ¿es correcto utilizarlos en lugar del otro? La respuesta es que no, no se pueden colocar en lugar del otro.
Sabemos que puede ser bastante confuso establecer los límites entre ellos, y que funcionan de forma complementaria el uno al otro; sin embargo, no son uno y lo mismo. Por eso, nuestro objetivo hoy es ayudarte a entender cuál es la diferencia entre el diseño UI y UX.
Aunque pueda parecer demasiado complicado para mucha gente, los conceptos detrás de estos dos términos han existido durante mucho tiempo. Sólo se han acuñado recientemente, y trataremos de simplificar las cosas lo máximo posible.
Tanto la UI como la UX son esenciales para el éxito de cualquier producto o servicio.
UI
UI significa interfaz de usuario, que es lo primero con lo que se entra en contacto cuando se utiliza un producto o servicio. Pero, antes de entrar en materia, retrocedamos en el tiempo hasta la época en que se inventó el diseño de la interfaz de usuario, tras la gran invención de la GUI, interfaz gráfica de usuario.
La GUI significaba que cualquiera podía utilizar el ordenador, no sólo los cóndores, y fue entonces cuando la gente empezó a interactuar con los ordenadores a través de los iconos, carpetas y botones colocados en la pantalla. Todo eso ocurrió alrededor de los años 80, y ese periodo marca el nacimiento de la IU.
La interfaz de usuario se refiere a la estética y los elementos visuales del producto que se utiliza. Las paletas de colores, los botones, el espaciado y la disposición de cada página son aspectos del diseño de la IU. En otras palabras, la interfaz de usuario es como la guinda del pastel.
Hace que tu experiencia sea agradable, placentera y fácilmente accesible. Otra identificación de la IU es que se centra únicamente en el trabajo digital, ya que significa el diseño de la propia interfaz digital. Por lo tanto, no puede aplicarse a otros productos.
Es impresionante que la industria de la interfaz gráfica de usuario haya crecido hasta abarcar todo tipo de dispositivos digitales, desde los ordenadores hasta la realidad virtual. Mientras sigamos utilizando la interfaz gráfica de usuario, la interfaz de usuario seguirá siendo un pilar de nuestras vidas.
Responsabilidades del diseñador de interfaz de usuario:
¿Cómo puede un diseñador de IU conseguir una interfaz que sea atractiva para sus clientes objetivo? Analicemos el trabajo que realizan los diseñadores de interfaz de usuario para conocer la respuesta.
- Análisis del cliente
- Diseño de marca e investigación/desarrollo gráfico
- Creación de guías de usuario y líneas argumentales
- Creación de prototipos
- Animación
- Personalización para adaptarse a todo tipo de pantallas
- Coordinación con los desarrolladores
UX
Ahora que hemos terminado con el diseño de UI y las responsabilidades de los diseñadores de UI, vamos a hablar del diseño de UX, que significa experiencia de usuario. Sabemos que la interfaz de usuario tiene que ver con lo visual; la experiencia de usuario, en cambio, implica todo lo demás.
Engloba, tal y como indica el término, la experiencia que vives al utilizar el producto/servicio, además de todos tus sentimientos y actitud hacia el producto. Además, el hecho de que estés satisfecho con él o no también entra dentro del paraguas que es el diseño UX.
La UX es la eficacia del producto/servicio, lo bien que funciona y lo fácil que es utilizarlo. Su diseño es el propio pastel que está presente bajo el glaseado. Si tienes una casa, la UX representará los cimientos, las paredes y los pilares. Todo lo que hará que la casa merezca el título de «casa», como proporcionar refugio y calor, es UX.
Por otro lado, la UI incluirá todo lo que hace que este lugar sea habitable, como todos los adornos y el mobiliario; representa el aspecto visual de la casa.
La UX de un producto/servicio significa la fluidez del proceso. Si empiezas a usar cualquier producto y te encuentras navegando por todo con facilidad, puedes llegar a lo que quieras, y todos los procesos son cortos, directos al grano y sin complicaciones; todo eso grita una excelente UX.
Una forma de asegurarse de que el diseño de la UX es el más avanzado es seguir el «panal de usabilidad» creado por Peter Moreville. Este diagrama consta de siete hexágonos, cada uno de los cuales lleva una descripción que se ajusta a su producto. Estas descripciones son: útil, utilizable, encontrable, creíble, accesible, deseable y, por último, valioso.
Por lo tanto, si su producto cumple estos siete criterios, su UX está sin duda a punto. Una última cosa es que, a diferencia de la interfaz de usuario, la UX no se refiere únicamente al trabajo digital, ya que puede referirse a cualquier producto.
UX significa lo bien que se ha diseñado el producto para servir al cliente, haciendo que su experiencia sea impecable.
Responsabilidades del diseñador de UX:
Entonces, ¿cómo puede un diseñador de UX alcanzar este resultado deseado? Las responsabilidades de un diseñador de UX son cruciales para la realización de su trabajo, e incluyen
- Análisis de la competencia y del cliente
- Desarrollo de contenidos
- Creación de estrategias de producto
- Elaboración de wireframes y prototipos
- Pruebas y desarrollo posterior
- Coordinación con los desarrolladores y diseñadores de interfaz de usuario
- Asegurarse de que se cumplen los objetivos fijados
- Análisis continuo en el futuro
Reflexiones finales
Ahora que conoces la diferencia entre el diseño de la interfaz de usuario y el de la experiencia del usuario, debes entender que ambos van de la mano. No puedes tener uno sin el otro y esperar un producto exitoso. Debes tener los pilares de la casa y el mobiliario juntos para estar satisfecho.
La tarta tiene que saber bien para que se venda, tener una gran consistencia y textura y a la vez mantener una decoración elegante y atractiva por fuera.
Si tienes una gran UX emparejada con una UI deficiente, significa que puedes tener un fondo verde neón con escritos en amarillo neón, botones que no están donde se supone que deben estar, demasiadas páginas con poca información y muchas características irritantes.
Por muy bueno que sea el proceso, nadie será capaz de pasar por una interfaz molesta para ello, y esa es la ruta hacia el fracaso de tu producto/servicio.
Por otro lado, si tienes una interfaz de usuario de primera con todo donde se supone que debe estar, colores cohesivos, vibraciones estéticas y un aspecto general agradable, emparejado con un proceso desordenado que no te lleva a ninguna parte, entonces el cliente está obligado a abandonar tu producto y buscar otra cosa que sea más fácil y sencilla.
No olvide nunca lo competitivo que puede ser el mercado; cada detalle cuenta. Por eso nuestro último consejo es que contrates a diseñadores especializados en cada campo. No intentes que uno haga el trabajo del otro, ya que son totalmente diferentes.