Con el mundo avanzando constantemente hacia la digitalización, es obvio que pronto tendremos una economía muy digitalizada. Para prosperar en este entorno futuro, varias empresas y corporaciones se están moviendo rápidamente hacia una base en línea: el comercio electrónico.
Ya sea un sitio web de comercio electrónico prometedor como Pinduoduo o uno de larga vida como Amazon, que presenta ciertos elementos importantes en el sitio web es esencial. Estas características hacen que el manual básico sea imprescindible si espera convertir su negocio de comercio electrónico en un éxito. Sí, la calidad de su producto es importante, pero si el sitio web no ayuda al espectador, podría ser negativo.
Usuario y amp; Apto para dispositivos móviles
La característica más importante es que el sitio web debe ser fácil de usar. Debe diseñarse de una manera que se vea pulida y sofisticada. Todos los productos deben clasificarse eficientemente para ordenarlos y filtrarlos disponibles, lo que facilita la navegación del sitio web. Las estadísticas han demostrado que la mayoría de los usuarios juzgan la funcionalidad de un sitio web por lo fácil que es navegar. En un mercado en línea, apenas hay tiempo disponible para vender el producto a su usuario. Si el sitio web es intrincadamente difícil de navegar, lo más probable es que el usuario pase a un sitio web más simple.
Dado que una amplia población actual accede a Internet principalmente a través de sus móviles o tabletas, el sitio web debe ajustarse a cualquier pantalla y navegador y al mismo tiempo ser altamente receptivo .
Estos constituyen los elementos clave de su sitio web. Idealmente, deberían consistir en todos los enlaces importantes y formas de navegar sin problemas a través de su sitio web. Son lo primero que ve el cliente al visitar su sitio web y, por lo tanto, establecen el estado de ánimo para toda la experiencia.
Un cliente potencial podría no querer comprar el producto de inmediato y, en cambio, guardarlo para más adelante. La opción de lista de deseos o carrito de compras les da una forma de hacerlo. Pueden guardar sus productos aquí, por lo que no los pierden mientras navegan por el sitio web. Esta también es una característica excelente si el comprador necesita comparar dos o más productos.
Preguntas frecuentes, Política de devoluciones, Información de envío
Una descripción detallada del producto hace que el cliente se sienta cómodo mientras lo compra, especialmente si es caro. Las preguntas frecuentes o las preguntas frecuentes eliminan la necesidad de que su cliente se comunique con usted para obtener más información. También proporcionan una forma de explicar mejor el producto de su parte.
Su política de devolución debe ser detallada y claramente establecida en el sitio web. Esto ayuda a generar confianza entre usted y el comprador. Los costos de envío ocultos son una de las principales razones por las cuales los consumidores pueden deshacerse de sus carros. Asegúrese de incluir todos los costos de envío generales en la página de descripción del producto. El envío gratuito ha demostrado ser una gran ventaja para la mayoría de los sitios web. Brindar a los usuarios un límite de tiempo de entrega y opciones para una entrega más rápida también ayuda. Si corresponde, recuerde presentar cualquier código para el envío gratuito que pueda tener.
Pop-Ups generadores principales
Las ventanas emergentes integradas en su sitio web pueden ser de cualquier manera. Si no se usan estratégica y correctamente, pueden hacer que el usuario se irrite fácilmente y se vaya. Por lo tanto, es esencial usarlos adecuadamente. Si lo hace, puede conducir a mejores ventas y una base de clientes más sólida.
Asegúrese de que la ventana emergente presente algo de valor para el comprador, como un descuento, un código de promoción o una oferta atractiva. Sin embargo, trate de no volverse loco con las ofertas. Presente solo una oferta a la vez. También debe tener una vía de salida fácil. La ventana emergente debe estar bien diseñada y solo debe consistir en la información más crucial.
Atención y revisiones de clientes
El chat en vivo es una característica más nueva que está utilizando la mayoría de los sitios web de comercio electrónico en la actualidad. Permite al cliente buscar ayuda en cualquier etapa durante todo el tiempo que pasa en su sitio web. Inmediatamente facilita al comprador expresar su preocupación o necesidad con el servicio de atención al cliente, estableciendo así una comunicación instantánea.
La sección de revisión es leída por la mayoría de los clientes mientras compra productos. Por lo general, las críticas negativas están mal vistas, pero en realidad, agregan autenticidad a esta sección. Un producto con solo comentarios positivos parece falso e inventado. Es importante mantener la sección de revisión y responder a la mayor cantidad posible de ellos .
Salida del cliente
El proceso de pago debe ser fácil y más rápido con opciones para eliminar productos del carrito si es necesario. No debería parecer demasiado complicado. Además, se puede agregar una barra para agregar códigos promocionales.
Métodos de pago
Los sitios web de comercio electrónico son utilizados por personas de todo el mundo, lo que hace que sea necesario agregar tantas opciones de pago como sea posible. Lo creas o no, muchos compradores abandonan su carrito solo por una diferencia en los métodos de pago. Por lo tanto, asegúrese de incluir algunas de las formas de pago más famosas. Según lo informado por la agencia de comercio electrónico CRO Conversionrate.store, la disponibilidad de múltiples opciones de pago puede esencialmente aumentar la tasa de conversión.
Características de seguridad
La parte más crucial de cualquier sitio web de comercio electrónico es construir una vía de pago segura. Con numerosos sitios web fraudulentos en funcionamiento hoy en día, es vital que su cliente pueda confiarle información como la contraseña de su tarjeta de crédito. El cliente debe estar seguro del hecho de que sus contraseñas no se guardan. Asegúrese de tener también un certificado SSL vinculado. Una bonificación sería un sistema de autenticación de dos factores.
Conclusión
Siempre asegúrese de que su sitio web sea fácil de usar y fácil de navegar. Las redes sociales son otro aspecto importante que puede considerarse. Una fuerte presencia en las redes sociales ayuda a generar más tráfico, al igual que agregar enlaces a sus redes sociales.
El usuario debe estar comprometido durante todo el tiempo que pase en su sitio web. Recuerde mantener su sitio web actualizado y nítido con el contenido. Cuanto mejor sea la experiencia del usuario, mejor será su marketing de boca en boca. Para lograr esto, interactúe constantemente con sus clientes y manténgalos satisfechos.