¿Cómo convertirse en un escritor técnico sin experiencia?

Un escritor técnico es responsable de la comunicación técnica. Él o ella crea documentación del producto en un idioma que el público objetivo entiende, es por eso que es bueno cuando un escritor técnico conoce varios idiomas. El público objetivo puede ser un usuario de su aplicación, un empleado de soporte técnico o incluso un desarrollador. Si los usuarios leen la documentación, se llama externa y si está escrita para colegas, interna.

Para los usuarios, los escritores técnicos crean instrucciones sobre cómo hacer algo en la aplicación o describen qué hacer si todo sale mal con esta aplicación o un programa. Para soporte técnico, describen cómo ayudar adecuadamente a los usuarios. Para los programadores, escriben instrucciones complejas, por ejemplo, qué se puede hacer con la API.

¿Por qué te gustaría ser escritor técnico en 2021? En primer lugar, es un trabajo en la esfera de TI que en realidad no es TI. Entonces, Como escritor técnico, no necesita ser programador para recibir todos los beneficios que reciben los empleadores de la industria de TI. En segundo lugar, es una industria en crecimiento y, a pesar del hecho de que la descripción del trabajo tiene tecnología real, no será reemplazada pronto por robots. ¿Por qué? Porque el trabajo de un escritor técnico es describir qué hacen los robots / programas y cómo «comunicarse» con ellos de la manera más eficiente. Definitivamente pasará más de una década antes de que un robot real pueda hacerlo. Incluso existe la posibilidad de que siga siendo imposible incluso para la IA. Otra razón: hay una variedad de esferas «bordeadoras» que con gusto le darán un trabajo cuando decida dejar la escritura técnica. Así que aquí vemos un trabajo interesante y bien remunerado en una industria en rápido desarrollo que está protegida ahora y estará protegida más adelante .

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Tipos de documentación Tech Writer debería aprender

Diferentes tipos de documentación requieren diferentes niveles de conocimiento técnico. Puede convertirse en escritor técnico si se gradúa de filología, pero no tiene miedo de aprender cosas nuevas.

  • Documentación del usuario. Documentación del usuario, servicio de asistencia, sistemas de ayuda, tutoriales para nuevos usuarios. Dicha documentación describe cómo usar el servicio, responde una pregunta específica o describe una función.
  • Guía del administrador. Está hecho para administradores de sistemas de soporte y otros técnicos. Dicha documentación describirá no cómo usar el producto, sino cómo configurarlo, por ejemplo, cómo configurar el lado del servidor del programa o hacer una copia de seguridad. Para escribir dicha documentación, debe estar muy familiarizado con el producto, ya que tendrá que escribir algo que incluso el soporte técnico no conoce.
  • Guía del desarrollador. Es una base de conocimiento con información muy técnica, que consiste no tanto en texto como en fragmentos de código con comentarios. Por ejemplo, con una descripción de cómo se realiza la comunicación entre el cliente y las partes del servidor del programa. Requiere al menos conocimientos básicos de programación para poder determinar de qué trata el código. Muy a menudo, dicha documentación está escrita por el propio desarrollador, pero el escritor técnico hace el trabajo editorial: se asegura de que la estructura sea clara, la guía se combina con la política editorial para el resto de la documentación para que no haya errores gramaticales o estilísticos.
  • Estos son textos largos que dan una descripción completa del producto o la funcionalidad. Por ejemplo, muchas compañías describen el estándar de procesamiento de datos GDPR tal como se aplica a una compañía en particular. Dicha documentación generalmente contiene mucha información, hay gráficos y diagramas.
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Si no está seguro de poder tratar este tipo de documentos desde el principio y necesita a alguien profesional que lo revise o lo ayude a crear un documento, puede contratar escritores de papel desde un servicio confiable y delatar algunas de sus tareas desde el principio. Además, si antes de comenzar a trabajar necesita educación adicional, también puede usar expertos en escritura para ayudarlo con sus tareas.

Amplio conjunto de habilidades para un escritor técnico

Este trabajo es muy adecuado tanto para escritores ESL como para ENL. No importa dónde trabaje y cuál sea su idioma nativo, para este trabajo, necesita un alto nivel de inglés , claridad de presentación, la capacidad de escribir de manera inteligible y estilística correctamente. Consulte las guías de estilo (hablaremos de ellas a continuación), aprenda a escribir de manera sucinta y comprensible para la audiencia del texto. Por ejemplo, si el texto es para principiantes, evite términos complejos.

Necesitará las habilidades de redacción para identificar al público objetivo y escribir textos teniendo en cuenta las características del público objetivo, comprender los beneficios y dolores del lector. Al igual que con cualquier texto, debe poder recopilar y estructurar información, escribir y formatear el texto para que sea fácil de leer. Al igual que cualquier texto comercial, la documentación técnica resuelve un problema comercial. Por ejemplo, el objetivo de un manual de usuario es reducir la carga de trabajo en el departamento de soporte.

Conocimiento técnico de los lenguajes de marcado , los conceptos básicos del desarrollo web y la administración del sistema le serán útiles. Como mínimo, deberá comprender de quién en el equipo puede obtener la información que necesita.

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Editores de texto profesionales que utiliza un escritor técnico varían según la tarea y la complejidad. Puede comenzar a escribir documentación en Google Docs, pero a medida que aumenta el número de enlaces y niveles, será difícil mantenerlo. Luego, los editores profesionales para escritores técnicos vienen al rescate: MadCap Flare o Confluence. Además de los textos, los escritores técnicos pueden grabar instrucciones de video. Para hacer esto, debe comprender cómo funcionan las herramientas de grabación de pantalla como Snagit o Screencast O’Matic.

No es una lista exhaustiva de lo que puede necesitar para convertirse en un escritor técnico bien pagado. Aún así, es una buena idea comenzar con estas habilidades y luego desarrollar su profesionalismo a partir de ahí. La escritura tecnológica es una ocupación buena y de perspectiva en la que vale la pena invertir su tiempo.

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