Cuando se trata del mundo de los negocios, la competencia nunca ha sido tan alta. El auge de Internet ha abierto literalmente el mundo para los consumidores modernos. En lugar de limitar sus opciones a su calle principal local o al centro comercial más cercano, ahora es posible comprar cualquier cosa, desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento. Además, puede hacer esto con solo unos pocos clics simples de un mouse o toques del dedo. Esto tuvo un impacto astronómico en todas las industrias existentes. Ya no es posible sobrevivir simplemente brindando un servicio y / o vendiendo un producto. En el mundo interconectado de hoy, debe ser capaz de diferenciarse efectivamente de una gran cantidad de competidores.
Por supuesto, debe asegurarse de que el servicio real que está brindando, o el producto que está vendiendo, sea de alta calidad. Si no lo hace, el mundo de las revisiones en línea lo resaltará rápidamente a todos los demás consumidores que estén considerando comprar su producto. Sin embargo, incluso si produce un producto o servicio de alta calidad, la competencia ahora es tan fuerte que tendrás que dar ese paso extra si quieres destacarte de la multitud. En pocas palabras, 20 % de nuevas empresas fracasan durante los primeros dos años de apertura, 45 % durante los primeros cinco años y 65 % durante los primeros 10 años. Cuando se trata de superar la marca de 15 años, un bajo 25 % de las empresas hacen el corte.
En otras palabras, debe estar haciendo mucho bien si va a dirigir una empresa exitosa en la era digital. Con cada negocio buscando hacer todo lo posible para tener éxito, No sorprende que haya tantos entre nosotros buscando algo que nos brinde esa ventaja adicional sobre nuestros competidores. Si esto le suena familiar, entonces ha venido al lugar correcto. Este artículo se ha reunido para describir cinco de los mejores consejos sobre cómo hacer que su negocio se destaque entre la multitud. Entonces, sabiendo que no hay tiempo que perder, comencemos …
Sé visible de la manera correcta
Este puede sonar obvio, pero lo importante es cómo lo haces. Ahora, por supuesto, si quieres destacarte de la multitud, querrás ser visible. Pero lo crucial aquí es que eres visible en los lugares correctos y de la manera correcta. Estamos seguros de que todos estarían de acuerdo en que sería una tontería no poner un registro fuera de su tienda si tuviera uno. Bueno, puede sorprenderse saber cuántas personas hacen el equivalente de esto cuando se trata del mundo en línea.
Primero lo primero, asegúrese de tener un sitio web que sea visualmente impresionante y fácil de navegar. La mayoría de las personas ahora admitirán realizar toda su investigación en línea, por lo que nunca subestimes el impacto de tu página de inicio. Después de todo, para muchos, es su primera impresión de su marca. En segundo lugar, esté donde sabe que está su mercado. Para destacar, debe ser visto, así que asegúrese de tener presencia en las redes sociales.
Desafortunadamente, este es el mínimo absoluto que debe hacer en la era digital. Recomendamos poner su estrategia de marketing de afiliación en orden y rápido. Una de las principales razones por las que las personas aún no tienen esto bajo control no es que no entiendan sus beneficios, es que puede ser abrumador rápidamente. Afortunadamente, puede encontrar un desglose del mejor software de marketing de afiliación en línea, lo que le ahorra la molestia inicial de comprender las ventajas exactas de cada herramienta. Piense en ello como el equivalente digital de colgar un letrero fuera de su tienda, pronto descubrirá que resulta en más pies a través de la puerta.
El servicio al cliente sigue siendo rey
Una de las cosas que los consumidores modernos esperan es un servicio al cliente rápido y de alta calidad. Además, tal como es el caso cuando se trata de que su competencia ya no se limite a la calle principal, lo mismo es cierto cuando se trata de boca a boca. Si no proporciona un buen servicio al cliente, los clientes insatisfechos ahora tienen una plataforma para decirle al mundo exactamente lo que piensan de usted. < br / >Si bien debe ser muy consciente de esto, lo importante es cómo abordar este hecho. En lugar de ser la fuente del miedo, debería servir de inspiración. Significa que cada cliente que tiene tiene el potencial de convertirse en embajador de su negocio dejando una crítica positiva.
La conclusión aquí es hacer un esfuerzo adicional, personalice su enfoque y asegúrese de que nadie más pueda respaldar la afirmación de que brindan una mejor experiencia del cliente que usted. De hecho, es posible que no note las ramificaciones de toda experiencia de cliente buena o mala, pero confía en nosotros, todo importa. Acérquese a cada cliente como si fuera el más importante y obtendrá los beneficios a largo plazo.
Recompensar la lealtad del cliente
Además del servicio al cliente, a las personas les gusta sentir que importan. La lealtad a la marca es algo que nunca debe darse por sentado. Además de significar que tiene un cliente a largo plazo, es probable que lo recomienden a otros, y si eso está en línea o a sus amigos y familiares, conducirá a más negocios.
Se han realizado numerosos estudios que han delineado las ventajas de recompensar la lealtad de su cliente. Uno de esos estudios encontró que un asombroso 83 % de personas dice que los bonos de lealtad los hacen más propensos a seguir comprando un producto y / o utilizando un servicio. Como humanos, naturalmente nos atrae sentir que somos importantes. Como consumidores, nos encanta sentir que estamos obteniendo el mejor trato posible. Reúna estos dos aspectos de la psique humana y es fácil ver por qué los programas de lealtad funcionan tan bien.
La conclusión aquí es que obtiene resultados, y no solo en términos de atraer nuevos clientes. Los clientes existentes ya saben lo que puedes hacer. Si han estado usando su producto por un tiempo, significa que confían en usted. Sin embargo, todos podemos ser susceptibles a ser influenciados por algo nuevo. La gran noticia sobre los programas de lealtad es que, además de mantener a su base de clientes a un lado, También pueden ahorrarle dinero cuando se trata de nuevos esfuerzos de marketing para atraer nuevos clientes. Si esto comienza a sonar como un ganar-ganar, ¡es porque lo es!
Conozca su mercado
Como empresa, es fundamental que conozca su mercado. Si no lo hace, será casi imposible atenderlos por completo. Y cuando piensas en esto, de repente se vuelve muy, muy obvio. Si no sabe cuál es el problema, no puede ofrecer una solución. Además, si no sabe dónde hay un vacío en el mercado, no podrá llenarlo.
Conocer su punto de venta único (USP) será increíblemente útil aquí. Si no sabe por qué la gente lo elegiría a usted sobre sus competidores, le resultará muy difícil saber qué es, o tal vez más apropiadamente, su mercado. Además, si no sabe qué es lo que puede ofrecer que otros no pueden, tendrá dificultades para destacarse de la multitud.
Otro beneficio de conocer su mercado es que lo ayudará con el punto de ser visible antes mencionado. Si conoce el tipo de personas que estarían interesadas en su negocio, entonces es mucho más fácil ser visto donde están mirando sus clientes potenciales. Por ejemplo, es probable que usen una determinada plataforma de redes sociales más que otras, por lo que puede concentrarse en mejorar su presencia allí.
Sea innovador
Con tanta competencia, debes ser lo suficientemente valiente como para continuar reinventando tu negocio. Esto se puede hacer de varias maneras diferentes, todas las cuales dependen del tipo de producto y / o servicio que brinde, por supuesto. Si bien puede parecer extraño tratar de arreglar lo que aún no está roto, el hecho es que nunca sabrá si podría funcionar mejor si no lo intenta.< br / >
Una de las mejores formas en que puede hacer esto en la era moderna es conocer y adaptarse a las tecnologías emergentes. El término «minuto de Nueva York» ahora se aplica al mundo, y si no sigue el ritmo, se quedará atrás. < br / >
Una nota final
Dirigir un negocio exitoso es bastante difícil como lo es. Si ha leído hasta aquí, estamos más que seguros de que no necesita recordar esto. Abrace los consejos descritos anteriormente y creemos firmemente que estará más que satisfecho con los resultados.