Salesforce Marketing Cloud ahora ofrece muchos beneficios en términos de marketing y automatización de viajes del cliente. También puede usar los datos de SFMC para varios propósitos, incluido el análisis del desempeño de la campaña de marketing, la creación de audiencia, la segmentación de la audiencia objetivo, etc. Este artículo discutirá algunos beneficios de la nube de marketing de Salesforce y cómo las empresas pueden usar la nube de marketing para sus beneficios.
Beneficios de Salesforce Marketing Cloud
Exploremos algunos beneficios del uso de SFMC para empresas. Sin embargo, esta no es una lista completa de los beneficios de Marketing Cloud, sino solo una descripción general de algunas ventajas importantes.
Beneficios de gestión de datos
En SSMC, la gestión de datos se realiza con el uso de extensiones de datos. Esto tiene la forma de una tabla que puede asociarse con la formación de una base de datos relacional compatible con SQL. Cuando se combina con la capacidad de la nube de marketing de almacenar diferentes tipos de datos y crear modelos de datos específicos, esta base de datos relacional se vuelve ventajosa en comparación con otras plataformas. Puede admitir un modelo de datos limitado, que está restringido por los datos.
Capacidades de integración
SFMC también tiene un alto grado de capacidades de integración que puede proporcionar datos de diferentes fuentes. Además de la conexión a otras nubes de Salesforce como Nave de ventas o servicio a través de Marketing Cloud Connect, SSMC también tiene diferentes API, incluidas las API SOAP y la API REST para aprovechar. Los casos de uso común de las API SOAP y REST incluyen aumentar la información de contactos existente en Salesforce Marketing Cloud, importar más contenido, iniciar el sentido de comunicación activado, etc.
Aplicaciones de terceros
SFMC también tiene compatibilidad con extensos conjuntos de aplicaciones disponibles, incluidos los de App Exchange. Estas aplicaciones de terceros ayudan a aumentar las capacidades de Salesforce Marketing Cloud y también ayudan a personalizarlas para sus objetivos comerciales específicos. AppExchange es un gran mercado de aplicaciones como Google Play Store o Apple’s App Store, etc. Más allá de solo App Exchange, más productos de terceros también provienen de los socios de Salesforce, que pueden integrarse con SFMC para aumentar su funcionalidad y valor.
Aplicación de IA
La tecnología de inteligencia artificial de Salesforce se conoce como Einstein. Presenta muchas aplicaciones interesantes con Salesforce Management Cloud como se muestra a continuación: La tecnología de inteligencia artificial de Salesforce se conoce como Einstein. Cuenta con muchas aplicaciones interesantes con Salesforce Management Cloud como se muestra a continuación:
- Puntuación de la participación: esto ayuda a predecir quién interactuará con los mensajes y la posibilidad de conversiones.
- Optimización del tiempo de envío: esto ayudará a predecir el momento adecuado para presentar un mensaje de ventas a cada individuo al considerar el mejor momento posible para abrir un mensaje.
- Frecuencia de compromiso: comprender cuántos mensajes se enviarán a cada individuo para obtener el mejor impacto.
Todas estas aplicaciones de IA ayudarán a aumentar la tasa de compromiso, que los consumidores tienen con la marca, y proporcionarán una experiencia más personalizada a las personas. Esto también ayudará a prevenir el alcance de las desconexión. Además, consultores como Flosum pueden ofrecer un mejor apoyo profesional para planificarlo adecuadamente.
Componentes dinámicos de la nube de marketing de Salesforce
SFMC tiene muchos componentes dinámicos que pueden crear una experiencia muy personalizada para los clientes y pueden ayudar a aumentar los niveles de compromiso. Exploremos un par de componentes dinámicos como a continuación.
- El contenido dinámico incluye la creación de contenido de correo electrónico personalizado y las líneas de asunto en función de los atributos individuales y los datos asociados con él. También debe considerar las reglas aplicadas en el mismo. Por ejemplo, el contenido del correo electrónico se completará en función de quiénes son los destinatarios del mensaje y cómo ofrecer una experiencia personalizada sin crear diferentes versiones de un solo correo.
- Perfil de envío dinámico: esto permitirá el envío personalizado de direcciones para los correos electrónicos, la creación de casos de uso común en el correo electrónico y en función del vendedor que tiene relaciones con el destinatario del mensaje.
El enfoque dinámico de SFMC ayudará a impulsar una mayor participación del cliente con las marcas y crear una relación con el cliente muy sólida a través de una comunicación oportuna y efectiva con contenido relevante. Además, este viaje puede crear experiencias personalizadas automatizadas para los clientes con la marca a través de una comunicación efectiva.
¿Cómo pueden las empresas hacer uso de Marketing Cloud?
El uso de la nube de marketing de Salesforce abarca diferentes industrias. SSMC es una plataforma de grado empresarial con diferentes ediciones, lo que la hace más flexible para organizaciones de todos los tamaños y tipos. Salesforce también ofrece varios tipos de datos sobre la comunicación con el cliente. Esto ayudará a los usuarios en términos de informes analíticos. Estos datos se pueden utilizar de manera efectiva para obtener información procesable en términos de gestión de marketing. Los datos de Salesforce Marketing Cloud también pueden ayudar a aumentar los contactos existentes recibidos de otros sistemas para integrarse en SSMC. Puede incluir la integración de la nube de marketing con Google Analytics 360 para permitir de cerca el seguimiento del viaje del cliente. Los usuarios también pueden usar los datos que se utilizarán para diversos fines, incluido el análisis de rendimiento, la segmentación de la audiencia, etc., utilizando herramientas de gestión de datos. Con una selección de características adicionales «tal cual» , los usuarios pueden adaptar el SSMC a sus necesidades específicas. También puede incorporar sus necesidades cambiantes de usuario de vez en cuando. Como se mencionó anteriormente, Salesforce Marketing Cloud se diseñó principalmente como una plataforma B2C, pero no significa que las empresas B2B no lo usen. Por el contrario, el uso de Salesforce Marketing Cloud en B2B ha aumentado con el tiempo a medida que los clientes y los tomadores de decisiones comienzan a usarlo. Si bien la nube de marketing de Salesforce no es un producto barato en su competencia, se identifica como una plataforma extensible que puede evolucionar a medida que su empresa crece. No es una herramienta simple que su organización superará con el tiempo. Esta debe ser una consideración importante cuando elige cualquier herramienta empresarial para su pila de tecnología. Además del costo de cualquier plataforma como su costo inicial y de reemplazo, los usuarios también deben considerar sus otros impactos en los sistemas empresariales generales. Las integraciones necesarias, la compatibilidad con aplicaciones de terceros, los datos que puede proporcionar para investigación y análisis, la capacidad de la plataforma para admitir modelos de datos empresariales, la migración de datos, y el impacto general de la herramienta en su empresa, etc. a considerar. También debe considerar la estructura de la organización, las necesidades de capacitación y la plataforma de automatización de marketing que adopta. Teniendo en cuenta todos estos factores, SMFC sigue siendo la opción No. 1 de usuarios empresariales en términos de automatización y nube de marketing.