Al lanzar un producto, la compañía puede tener grandes expectativas. Sin embargo, solo unos pocos pueden ver las ganancias. A menudo he notado que cuando un proyecto no recupera el retorno de la inversión en SMM, todo porque el negocio no tiene una estrategia de contenido específica.
Sin una estrategia, todo es desordenado y siempre termina siendo una pérdida de dinero sin sentido. Para resolver este problema y preparar la estrategia correcta, primero debe analizar las marcas efectivas en la industria para comprender cómo han logrado el éxito: realizar una auditoría de la estrategia de contenido de los competidores.
En el artículo, hablaré sobre todo esto. Le proporcionaré instrucciones paso a paso y le mostraré qué mirar, cómo elegir a los competidores para el análisis, qué cifras analizar, y cómo formular conclusiones al final.
¿Por qué necesita un análisis de la competencia?
Analytics le ayuda a descubrir qué es efectivo en otros y a aplicar las mejores prácticas en su negocio. Así es como comenzar a desarrollar una estrategia de contenido .
Analizamos el género y la edad de los usuarios
Primero, analizamos el género y la edad de nuestros suscriptores competidores, porque también son nuestros clientes potenciales. Esto hace que sea más fácil entender quién nos comprará y cómo planeamos organizar las ventas.
La edad, la geografía y el estado social determinan tanto nuestro tono de comunicación con los suscriptores como los temas para publicaciones de reputación y actividades publicitarias.
Por ejemplo, nuestros suscriptores están mayormente casados o solteros. Si la mayoría está casada, pueden estar interesados en entretener contenido sobre familias e hijos. Se pueden hacer ofertas especiales mediante ofertas «compre para usted mismo – obtenga para su esposa como regalo», así como una selección de productos «para él / ella» .
El contenido más relevante
También analizo el contenido de los competidores para comprender las categorías y temas populares que elevarán el alcance y contribuirán a resolver problemas comerciales.
Utilizaremos estos datos al crear nuestra estrategia de contenido. Cuando identificamos los creativos más efectivos y las formas de participar, es hora de refinarlos: adaptar el tema a nuestro producto, cambie los términos del sorteo para que las personas participen más activamente en ellos y luego complemente nuestra estrategia.
A continuación, analizaremos en detalle cómo formular conclusiones.
Buscando competidores
Es hora de discutir cómo buscar análisis en los competidores.
Informe del cliente
Solo el negocio en sí conoce mejor a sus competidores. Es por eso que descubro estos datos de la Compañía específica. En mi escrito, hay una línea dedicada para esto. Analizo la información proporcionada, también, busco competidores por mi cuenta.
Búsqueda de líderes del mercado
Es más efectivo buscar líderes del mercado en los motores de búsqueda. Una búsqueda básica de palabras clave nos mostrará los sitios de organizaciones que se anuncian activamente en Google. Vaya al sitio y busque el botón de redes sociales.
Es simple: si una empresa está promocionando en Internet «grande», lo más probable es que esté presente en las redes sociales; aquí puede encontrar muchos suscriptores, quiénes son sus clientes potenciales .
Facebook e Instagram
Si no pudiéramos encontrar competidores adecuados para las palabras clave a través de la búsqueda interna de la red social o Google, los servicios externos no nos ayudarán aquí.
Conocemos a nuestro público objetivo, y es por eso que usamos una herramienta Facebook llamada Audience Insights .
Para hacer esto, primero, crear una cuenta comercial, y luego haga clic en en el enlace y ingrese los parámetros aproximados de su audiencia.
Después de seleccionar la región, edad y género apropiados, especifique los intereses aproximados de los usuarios. Es importante saber que Facebook analiza no solo los intereses que la persona misma indicó en su perfil, sino también la interacción del usuario con el contenido en las comunidades a las que ni siquiera suscribir.
Por lo tanto, indicamos los intereses que son adecuados para que nuestro tema obtenga resultados relevantes.
Después de completar todos los términos de búsqueda en la columna de la izquierda, vaya al bloque «Me gusta» . Aquí vemos las páginas principales para su público objetivo, y buscaremos a los competidores más exitosos. Por ejemplo, para la consulta «Muebles», vemos una tienda de artículos para el hogar que tiene 50 mil suscriptores.
Luego, iremos a este perfil y analizaremos lo que ofrece Facebook en la sección «Páginas similares» .
Descubrimos qué competidores están en las redes sociales. Ahora es el momento de encontrar contenido interesante en sus comunidades.
Apreciar a la comunidad de competidores
Primero, necesitamos averiguar qué comunidades tomamos para su análisis. A continuación le informaremos sobre los parámetros más importantes para la selección.
Al seleccionar competidores para un análisis detallado del contenido , primero debe pasar por todas las comunidades manualmente, y solo luego analizarlas a través de los servicios.
Si un perfil tiene muchos suscriptores, no significa que nos quede bien. A menudo puede encontrar perfiles «muertos» , donde no hay publicaciones nuevas o toda la audiencia es falsa.
¿Por qué crear una audiencia si estas personas no leen las publicaciones y no muestran una reacción a su contenido? Esto indica que la estrategia de contenido no funciona. Estos perfiles de redes sociales no son adecuados para nuestro análisis, porque no hay contenido de alta calidad .
Normalmente reviso las comunidades antes de la auditoría para seleccionar las activas y originales, y solo entonces uso herramientas analíticas.
Qué indicadores mirar:
- Las publicaciones son regulares, alrededor de publicaciones 3 – 5 por semana. Si no hay publicaciones en la comunidad durante seis meses, no tiene sentido tomar este perfil para su análisis.
- El número de suscriptores, cuanto más, mejor. En nichos estrechos, estoy buscando comunidades de al menos mil suscriptores.
- Cobertura de publicaciones. La cobertura debe ser de al menos un mil quinientos puntos de vista. Por supuesto, cuanto mayor sea el número de vistas, más preciso será el análisis.
- Compromiso. No necesitamos números específicos en este punto, las herramientas los calcularán más adelante. En general, el compromiso está ahí o no. Si no hay comentarios y 7 -12 me gusta en la publicación al ver el feed del perfil, el compromiso no es muy alto. Por lo general, debe buscar un compromiso que sea igual a 10 % de las vistas. Compruebo si hay comentarios en las publicaciones de ventas y reputación.
Qué hacer si no hay competidores directos
Cuando necesita promocionar un producto único sin análogos directos, todavía hacemos una auditoría. En este caso, la auditoría es aún más importante.
Aquí necesitamos en lugar de buscar competidores directos, analizar temas relacionados y metas y objetivos similares.
Por ejemplo, en el proyecto para organizar actuaciones de jazz en los techos, vimos que no encontraríamos muchos competidores directos. En cambio, analizamos a los organizadores de eventos musicales en los techos y bandas de jazz.
Ahora que hemos reunido a los competidores correctos, es hora de analizar las preferencias de audiencia y la estrategia de contenido de los competidores.
¿Cómo analizar las características de género y edad del público objetivo?
En Facebook e Instagram, utilizo herramientas internas. Esto es muy útil ya que Audience Insights muestra información precisa tanto en Facebook como en Instagram.
Aquí entramos en la edad aproximada, la geografía y los intereses de la audiencia. En la sección “intereses” , especifique las características básicas asociadas con su producto. Si nuestro proyecto es muebles, especifique compras y muebles en línea y espere los resultados del análisis.
Las personas leen diferentes contenidos en diferentes fuentes y su comportamiento en diferentes plataformas también es a menudo diferente. Por ejemplo, la audiencia de Instagram es principalmente femenina y hay menos negatividad en los comentarios. < br / >Entonces, si necesita dirigir una comunidad de marca en diferentes plataformas de redes sociales, debe realizar su análisis de audiencia para cada red social. Después de especificar la edad aproximada, la geografía y los intereses en la columna izquierda, veremos datos sobre demografía.
Si el número de hombres y mujeres es casi el mismo, entonces vale la pena agregar temas que son interesantes para ambos sexos. También vale la pena mirar el estado civil y la educación de los usuarios. El lenguaje de la comunicación y cómo presentamos el contenido depende de la educación.
También debe tener en cuenta las profesiones más populares entre los usuarios. Para analizar usuarios por región, vaya a la sección «Ubicación» . Si no selecciona una ciudad específica, verá las principales ciudades. Cuando selecciona una ciudad, incluso verá las ciudades, regiones y distritos más cercanos que pertenecen a la geo principal.
Puede ver las principales comunidades donde se suscribe la mayoría de las personas de la audiencia verificada. Ayuda a descubrir qué le interesa a la gente.
En resumen, también competimos con estas comunidades por la atención de clientes potenciales. Pero puede usar los temas de estas comunidades para comprender de qué hablar con nuestros usuarios.
Por ejemplo, si los clientes potenciales tienen a Ikea en interés, pueden estar interesados en el estilo escandinavo en el interior. Por lo tanto, en las publicaciones, puede hacer revisiones y decirle a sus suscriptores cómo crear un interior al estilo del minimalismo escandinavo y cómo sus productos reflejarán este estilo.
Análisis de contenido del competidor
Después de descubrir el género y la edad de los suscriptores, es hora de ver qué les gusta exactamente a los usuarios en el contenido de las comunidades competidoras.
Auditoría estadística de un nicho
Primero, realizamos un análisis general del nicho en Popsters. Nuestro objetivo es analizar el contenido de las 10 principales comunidades interesantes de competidores. Estos son los que elegimos para la evaluación visual . Vamos a Popsters y cargamos las diez comunidades. Los buscamos uno por uno y los agregamos con el botón «plus» .
Después de formar la lista, establezca el período analizado, de tres a seis meses. Luego haga clic en «Descargar» . Después de cargar, desplácese un poco hacia abajo. Necesitamos una tabla general de la actividad de los competidores, que se encuentra debajo de la lista de comunidades seleccionadas.
Cuando hace clic, ve una lista de proyectos. Refleja a los líderes entre las comunidades seleccionadas: los usaremos más adelante en un análisis detallado. Ordenar las comunidades por ER . Determina el compromiso con mayor precisión, reflejando la relación entre el número de reacciones y las vistas de la publicación.
Los líderes también son fáciles de encontrar por las vistas: este criterio le ayuda a comprender cuántas veces se vieron los puestos de la comunidad, y no el número nominal de suscriptores al perfil. Usando criterios de alcance y compromiso, vemos a los mejores competidores en el nicho, vale la pena analizar su contenido en detalle.
Cuando hemos seleccionado las principales comunidades, es hora de analizar el contenido y vamos al feed posterior. Una vez más, puede ordenar publicaciones por diferentes criterios – Vista ER, me gusta, comentarios, reposts.
Por lo general, los mensajes con interactividad y obsequios siempre se muestran en la parte superior. Por lo tanto, primero clasificamos el contenido por ER para ver las publicaciones más populares.
Marcamos la mecánica más popular , luego los adaptaremos para nuestro proyecto. Si necesitamos el contenido más viral que las personas vuelven a publicar con mayor frecuencia, clasificamos el feed por repost. Al principio, también veremos publicaciones interactivas y obsequios con un reenvío, pero también habrá publicaciones que les gustarán más a los usuarios. Esto suele ser contenido útil o entretenido.
También puede ver qué premios otorgan los competidores en sus obsequios. Según nuestros datos, el éxito del sorteo depende principalmente del interés en el grupo de premios .
Resumamos. Notamos patrones comunes en el contenido:
- Líderes fundadores en compromiso y alcance;
- Encontré la mecánica de compromiso más efectiva;
- Comprenda qué premios son interesantes para los usuarios;
- Ideas encontradas para publicaciones altamente virales;
Es hora de analizar el alcance y la participación de los líderes y sus perfiles con más detalle.
Analizando a los principales competidores
Lo más probable es que si las comunidades tienen un gran alcance y compromiso, se promueven activamente en las redes sociales. Es por eso que vale la pena mirar sus métodos para aumentar la actividad y la estrategia de contenido.
Al hacer esto, obtendremos soluciones interesantes y efectivas que adaptaremos y aplicaremos en nuestra estrategia.
Estructura del perfil
Primero, veamos la estructura del perfil, que incluye:
- Nombre
- Descripción
- Enlace
- Widgets
- Pinned
- Entrada
Necesitamos entender qué palabras clave usan los competidores en el nombre del perfil, en qué se centran. Si analizamos varios competidores, veremos intersecciones de palabras clave , lo que significa que debe especificarlas en su descripción, porque son realmente importantes para los clientes.
Además, mire el diseño del enlace en la descripción: ¿hay una etiqueta UTM allí? ¿A dónde se redirige el enlace?
Se necesitan etiquetas UTM para rastrear el tráfico. No te olvides de esta herramienta de análisis, especialmente si especifica un enlace en la descripción para ir a la página de promoción o venta en el sitio web de la marca , de esta manera quedará claro cuántos clientes llegaron de la descripción, y cuántos de las publicaciones. Vale la pena sacar las conclusiones apropiadas de esto.
Es hora de analizar cómo los competidores usan diseño visual : la portada, el avatar, el diseño de publicaciones y los productos. ¿Las ventajas de la marca se muestran en el diseño? ¿Hay alguna característica y cosas creativas en el diseño de las comunidades?
La unidad en el diseño de la comunidad siempre se ve bien y crea una impresión reconocible de las publicaciones. Además, analice los widgets de sus competidores; esto lo ayudará a comprender cómo funcionan con los suscriptores.
Cuando hemos recopilado soluciones originales y útiles con respecto a la estructura y la estética, es hora de analizar el contenido en sí.
Los detalles del contenido
Esto es lo que debe tener en cuenta al analizar las publicaciones de sus competidores:
- Posicionamiento;
- Qué ventajas y beneficios se enfatizan;
- Categorías y características de contenido;
Para determinar el posicionamiento de los competidores, primero observamos el tono de comunicación. Ya sea que las comunidades usen bromas en sus publicaciones, hable con el lector como un amigo, entretenga o se establezca como un mentor y experto cuyo objetivo es ayudar a resolver problemas complejos.
Cuando entendemos el tono de comunicación, observamos los beneficios en los que se centran los competidores en publicaciones de ventas .
En esta etapa, debe analizar el contenido de otras marcas y encontrar ideas para sus publicaciones de reputación.
Por ejemplo, puede compartir historias sobre empleados, procesos o participación en desafíos divertidos. Las publicaciones útiles también pertenecen al contenido de reputación.
Como aprendimos antes, al analizar el nicho, las publicaciones útiles obtienen muchos repostes. En base a esto, elija temas que atraigan suscriptores y analice las opciones de implementación.
Cuando hemos encontrado las ideas más interesantes, puede elegir las técnicas más efectivas en el servicio de Popsters . Allí analizamos las comunidades. Clasificamos el feed de me gusta y observamos publicaciones populares para todo tipo de publicaciones: reputacionales, de ventas y atractivas. Esto lo ayudará a encontrar ideas de trabajo específicas para crear un plan de contenido al comienzo del lanzamiento de la estrategia.
Después de auditar la estrategia de contenido de sus competidores, debe comprender quién es el público objetivo de su negocio y cuáles son sus diferencias en las diferentes redes sociales.
Además, al estudiar las comunidades de competidores, encontraremos la mecánica más efectiva y atractiva. Todo esto lo ayudará a desarrollar su estrategia de contenido.
Muchos estudiantes combinan sus estudios con un trabajo secundario de SMM. En este caso, tienen menos tiempo para estudiar y terminar todas las tareas de escritura. Afortunadamente, pueden contactar a un escritor de ensayos para que pueda mejorar su escritura académica.