Gestión de redes sociales [4 KPI importantes]

La gestión de los medios sociales es una tarea enorme que puede ser bastante compleja. Para aprovechar al máximo sus esfuerzos en las redes sociales, es importante comprender cómo funcionan y qué debe hacer para que tengan éxito.

En este artículo, exploraremos algunas formas diferentes en que las marcas utilizan la gestión de las redes sociales, así como algunos consejos sobre cómo puede usar mejor lo que tiene disponible en su empresa, como los empleados, para optimizar su esfuerzos para un mayor éxito con todas las cosas sociales.

También veremos cómo el cambio del algoritmo de Facebook ha afectado la participación de los usuarios y qué cambios deberían considerar las empresas en respuesta. Lo que resulta de esto puede incluir una mayor visibilidad y compromiso de los clientes que de otro modo no se hubieran alcanzado. Pero primero, echemos un vistazo a qué es la gestión de las redes sociales y qué puede hacer por su negocio.

¿Qué es la gestión de redes sociales?

La gestión de redes sociales es el proceso de supervisar todos los aspectos de la estrategia de marketing en redes sociales de una empresa. Esto incluye crear y publicar contenido, interactuar con los clientes, rastrear análisis y más. Algunas compañías contratan expertos o equipos completos con fines de marketing, mientras que otras consideran la externalización de asignaciones SMM a compañías como https://feedalpha.com/social-media-management-2/,, que comienza a sonar como una solución más razonable por varias razones. La gestión de redes sociales permite a las empresas llegar a más clientes y conectarse con ellos de una manera más significativa. Además, puede ayudar a las empresas a seguir su progreso y medir la efectividad de sus campañas. Finalmente, la gestión de las redes sociales también puede ahorrar tiempo y dinero a las empresas. Cuando se realiza correctamente, puede ayudar a su negocio a alcanzar nuevas alturas.

¿Cómo puede la Administración de Redes Sociales ayudar a su negocio?

Cada empresa necesita publicidad adecuada y con el número de usuarios en plataformas de redes sociales, Es natural centrar la atención publicitaria y el contenido en el formato al que las personas están expuestas principalmente. La gestión de plataformas de redes sociales para una empresa es la mejor manera de ser visible y hacer que las conversiones sucedan. Si no tiene el tiempo o los recursos para administrar las redes sociales usted mismo, contratar una agencia o profesional puede ser una gran solución.

Aumentar la visibilidad y el compromiso

Uno de los objetivos principales de la gestión de las redes sociales es aumentar la visibilidad y el compromiso. En otras palabras, es hacer que su negocio se destaque entre el resto haciendo saber que usted existe y que tiene contenido valioso disponible para que las personas lo asimilen. Al participar en el marketing en redes sociales, una empresa es notada por clientes actuales y potenciales, lo que puede resultar en un aumento de seguidores / fanáticos. Además, la gestión de las redes sociales puede ayudar a las empresas a conectarse con más clientes en un nivel más profundo.

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Medición de la efectividad de sus campañas

Otro objetivo de la gestión de las redes sociales es medir la efectividad de sus campañas. Esto incluye rastrear cuántas personas están hablando sobre su marca, cuánta visibilidad está obteniendo, qué contenido se comparte más y más. Esta información puede ayudarlo a comprender mejor lo que funciona y lo que no funciona para que pueda ajustar su estrategia según sea necesario.

Mayor eficiencia

Finalmente, la gestión de las redes sociales puede ayudar a aumentar la eficiencia dentro de una empresa. Al crear una política de redes sociales y hacer que los empleados la sigan, las empresas pueden asegurarse de que todo el contenido sea consistente y que no repitan la misma información una y otra vez. También asegura que se estén enfocando en su público objetivo evitando distracciones y manteniéndose enfocados en lo que es importante.

¿Qué debe tenerse en cuenta?

No es solo publicar contenido, es un compromiso: uno de los mayores errores que cometen las personas cuando usan la administración de redes sociales es pensar que es simplemente una forma de publicar contenido y generar vistas. Si bien esto es cierto, es solo una parte de SMM adecuado. La gestión de las redes sociales también incluye administrar su público objetivo al interactuar con ellos y responder a sus comentarios. Esto es importante porque ayuda a ilustrar que te preocupas por tus clientes, lo que puede resultar en una mayor lealtad.

Los análisis son críticos

Al realizar correctamente la gestión de las redes sociales, las empresas deben asegurarse de que están rastreando los análisis adecuadamente para poder medir la efectividad de lo que se está haciendo actualmente, así como descubrir cómo otras plataformas podrían ayudar a aumentar compromiso o conversiones. Cada plataforma tiene su propio conjunto único de métricas / análisis, por lo que es extremadamente importante que los especialistas en marketing sepan qué se debe medir en cada plataforma.

Desarrollar una estrategia

Antes de probar algo nuevo, las empresas deben desarrollar una estrategia SMM adecuada que detalle exactamente lo que planean hacer y por qué. Si bien cierta flexibilidad siempre es buena, tener un plan en marcha ayuda a garantizar que todas las campañas trabajen hacia el mismo objetivo y evita la inconsistencia.

Mucha gente ve las redes sociales como las que consisten solo en Facebook y Twitter. Sin embargo, este no es el caso, hay muchas plataformas de redes sociales diferentes, cada una con su propia base de usuarios única. Como tal, es importante que las empresas estén activas en una variedad de plataformas diferentes para que puedan llegar a la mayor cantidad de personas posible .

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Directrices

Es importante que las empresas tengan pautas establecidas para su gestión de redes sociales. Esto incluye tener una política de redes sociales que describa lo que está y no está permitido cuando se trata de publicar contenido, así como el comportamiento de los empleados. Al tener pautas, las empresas pueden evitar posibles desastres y al mismo tiempo permitir a los empleados cierta flexibilidad.

Investigue plataformas de redes sociales y aprenda sobre la demografía de sus usuarios. Por ejemplo, Pinterest es popular entre las mujeres, LinkedIn es popular entre los profesionales e Instagram es popular entre las personas más jóvenes.

Al crear contenido para las redes sociales, sáquelo a la plataforma que está utilizando. Por ejemplo, si está utilizando Facebook, mantenga las publicaciones cortas y al grano, use imágenes y videos siempre que sea posible y use hashtags para ayudar a aumentar la visibilidad. Si está utilizando Twitter, use publicaciones más cortas que puedan retuitearse fácilmente, incluya imágenes y videos cuando sea posible, y use también hashtags.

Asegúrese de que todas sus cuentas de redes sociales estén vinculadas entre sí para que los seguidores puedan navegar fácilmente entre ellas. Además, asegúrese de que su sitio web tenga botones de redes sociales para que los visitantes puedan compartirlo fácilmente en sus propias cuentas. Y, finalmente, asegúrese de responder a todos los comentarios y preguntas respondiendo directamente o publicando la información en su sitio web para que otros puedan encontrarla fácilmente.

Usa lo que tienes o quién tienes

Muchas compañías fracasan en el marketing en redes sociales porque no cuentan con un gerente o equipo dedicado en redes sociales. Esto es un error porque hay muchas personas dentro de una empresa que pueden ayudar con SMM. Ya sea un empleado interno, un interno, uno de sus proveedores / proveedores, o incluso un cliente que tenga conocimiento sobre las redes sociales, todos pueden contribuir cuando se trata de producir contenido para sus diversas plataformas.

Resultados de la pista

Al igual que con cualquier otra forma de marketing, la gestión de las redes sociales requiere resultados de seguimiento. Esto es importante para que pueda medir la efectividad de lo que se está haciendo actualmente, así como descubrir cómo las diferentes plataformas podrían ayudar a aumentar aún más el compromiso o las conversiones. Cada plataforma tiene su propio conjunto único de métricas / análisis, por lo que es extremadamente importante que los especialistas en marketing sepan qué debe medirse en cada plataforma y a qué intervalos.

Antes de probar algo nuevo, las empresas deben desarrollar una estrategia SMM adecuada que detalle exactamente lo que planean hacer y por qué. Si bien cierta flexibilidad siempre es buena, tener un plan en marcha ayuda a garantizar que todas las campañas trabajen hacia el mismo objetivo y evita la inconsistencia.

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Hay más en las redes sociales que solo marketing

La gestión de los medios sociales no se trata solo de marketing, sino también de construir relaciones con clientes y seguidores. Esto significa que las empresas deben participar en las redes sociales, no solo usarlo como un canal de comunicación unidireccional. Al ser activos en las redes sociales, las empresas pueden aprender lo que sus clientes quieren y necesitan, lo que puede ayudar con el desarrollo futuro de productos y esfuerzos de marketing.

El uso de contenido automatizado puede ahorrar tiempo, pero puede matar la chispa creativa. Si bien la automatización es una excelente manera de ahorrar tiempo y esfuerzo, es importante usarla con cuidado. Las publicaciones automatizadas a menudo pueden parecer spam, por lo que es importante asegurarse de que se usen con moderación y que el contenido siga siendo de alta calidad.

Siempre proporcione valor

Uno de los mayores errores que cometen los especialistas en marketing cuando usan las redes sociales es olvidar publicar contenido valioso. Cuando los clientes siguen a cierta compañía, quieren saber qué está pasando con ella, no solo qué hay de nuevo y disponible para la venta. Si es posible, intente publicar noticias o información de la industria que puedan ayudarlo a usted y a sus clientes a tener éxito. Esto no solo le dará a las personas una razón para seguir su página, sino que también hará que regresen por más.

Recuerde que está representando a su empresa, así que siempre asegúrese de que las publicaciones sean genuinas. Es fácil impulsar los productos en línea, pero si los seguidores lo ven o sienten que se venden constantemente, será menos probable que interactúen con su contenido. Las redes sociales deberían ser agradables para todos los involucrados. Esto significa que las empresas deben experimentar con diferentes tipos de contenido y encontrar lo que mejor les funcione mientras vigilan las tendencias actuales. Y, lo más importante, ¡recuerda divertirte con eso!

A diferencia de años atrás, cuando las redes sociales todavía estaban en pañales, hoy en día casi todos tienen acceso a alguna forma de redes sociales. Esto significa que su empresa probablemente tenga al menos unos pocos empleados activos en las redes sociales, lo que los convierte en un recurso valioso para la creación de contenido. También puede aprovechar otros recursos, como pasantes, uno de sus proveedores / proveedores, o incluso un cliente que tiene conocimiento sobre las redes sociales, todos pueden ayudar a su empresa a crear y publicar un gran contenido .

La consistencia es clave para cualquier estrategia SMM exitosa, lo que significa que no debe pasar días o semanas sin publicar nada. Si bien es importante ser estratégico sobre lo que publica y cuándo no publicar en absoluto, puede hacer que las personas piensen que a su negocio no le importan las redes sociales o no es muy activo. Esto hará que el compromiso (y los seguidores potenciales) caigan a medida que pase más tiempo.

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