Hay varias razones por las que es posible que Alexa no pueda conectarse a Wi-Fi. A veces, debido a que el módem debe reiniciarse, otras veces podría deberse a que la señal de Wi-Fi es demasiado débil.
En este artículo tratamos de entender ¿Por qué Alexa no se conecta? y qué hacer en estos casos.
Alexa no se conecta: cómo solucionarlo
Alexa no se conecta: problemas y soluciones
A continuación vemos una lista de soluciones a los problemas más frecuentes y que pueden ser útiles para que Alexa vuelva a funcionar:
1. Comprueba tu conexión a Internet
Para asegurarse de que funcione correctamente, ejecute una prueba de velocidad para evaluar la velocidad de su conexión. Si no puede conectarse a Internet, Alexa no podrá funcionar correctamente.
2. Reinicia tu módem
Espere 5 minutos, luego vuelva a conectar Alexa a WiFi. Los problemas de conexión a veces pueden ser causados por el hardware de la red, en lugar de los dispositivos que se conectan a la red en sí.
3. Reinicia Alexa
Apague o desenchufe su dispositivo y vuelva a encenderlo, luego conéctelo a WiFi nuevamente. A veces, este tipo de reinicio de un dispositivo Alexa puede solucionar el problema.
4. Acerca a Alexa al módem
Las señales Wi-Fi no pueden conectarse a larga distancia, por lo que es posible que su dispositivo Alexa no pueda conectarse a la red correctamente porque está demasiado lejos del módem.
Así que intenta mejorar la conexión en tu casa con un repetidor wifi.
5. Comprobar posibles interferencias
Asegúrate de que no haya barreras físicas entre tu módem y Alexa, como paredes o puertas de seguridad que puedan bloquear las señales Wi-Fi.
6. Restablecer Alexa a la configuración de fábrica
Si el consejo anterior no ayudó, restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica a veces puede resolver los problemas de conexión Wi-Fi.
Nota: Cada modelo tiene su propio proceso de recuperación.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico
Si aún no puede conectar su dispositivo Alexa después de probar todas las soluciones anteriores, comuníquese con Amazon o su proveedor de Internet.
Hemos visto ¿Por qué Alexa no se conecta? y consejos para la solución de problemas en estos casos. Para mejorar tu experiencia con el dispositivo te sugiero que leas los demás guías de alexa y descubre todos los “secretos” y saca lo mejor de este artilugio.