los métodos para cada modelo

Si su dispositivo Amazon eco no funciona correctamente y simplemente reiniciar no soluciona el problema, se requerirá un restablecimiento de fábrica. Esto también podría ser útil si desea vender su Echo, ya que protegerá sus datos personales.

En este artículo vemos, por tanto, como resetear alexa y restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica.

Cómo restablecer Alexa en minutos

Cómo restablecer Alexa

Puede restablecer su Amazon Echo presionando los botones en su dispositivo físico o a través de la aplicación Alexa. Los pasos necesarios para restaurar los datos de fábrica pueden variar según el modelo, sin embargo se ilustran en las siguientes líneas.

Cómo restablecer Alexa a través de la aplicación

Los pasos para restablecer Alexa a través de la aplicación son realmente simples, así es como se hace:

  • Abra la aplicación Alexa y vaya a «Dispositivos»;
  • En el elemento «Echo y Alexa», elija qué dispositivo desea eliminar presionando su nombre;
  • Abra la sección «Configuración del dispositivo» presionando el ícono de ajustes en la esquina superior derecha y toque «Restablecimiento de fábrica».

Cómo restablecer Alexa

Como se mencionó en las líneas anteriores, los pasos pueden variar según el modelo de Amazon Echo, veamos juntos los distintos pasos según el modelo.

Amazon Echo Dot (2.ª, 3.ª y 4.ª generación):

A continuación puede encontrar los pasos a seguir para restablecer Amazon Echo Dot 2.ª, 3.ª y 4.ª generación:

  • Si tiene un Amazon Echo Dot de segunda generación, mantenga presionados los botones «Mic off» y «Volume down» durante 30 segundos. Una luz naranja indicará que ha restablecido correctamente el dispositivo.
  • Si tiene un Amazon Echo de tercera o cuarta generación, mantenga presionado el botón «Acción» (el que tiene un círculo) durante unos 25 segundos.
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Amazon Echo (1.ª, 2.ª, 3.ª y 4.ª generación):

A continuación puede encontrar los pasos a seguir para restablecer Amazon Echo 1.ª, 2.ª, 3.ª y 4.ª generación:

  • Si tienes un Amazon Echo de primera generación, presione el botón «Reset» con algo afilado. Mantenga presionado hasta que el anillo de luz se apague y vuelva a encenderse.
  • Si tienes un Amazon Echo de segunda generación, mantenga presionados los botones Silencio y Bajar volumen durante 20 segundos. La luz naranja te indicará que has realizado la operación correctamente.
  • Si tienes un Amazon Echo de tercera o cuarta generaciónpresiona el botón «Acción» (el que tiene un círculo dentro) durante 25 segundos.

Amazon Echo Plus (1ra y 2da generación):

A continuación puede encontrar los pasos a seguir para restablecer Amazon Echo Plus 1.ª, 2.ª generación:

  • Para Echo Plus de primera generaciónpresione el botón «Reiniciar» con un pequeño objeto puntiagudo.
  • Con Echo Plus de segunda generaciónmantenga presionado el botón «Acción» (el que tiene un pequeño círculo dentro) durante 20 segundos.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 o Echo Spot:

A continuación puede encontrar los pasos a seguir para restablecer Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 o Echo Spot:

  • Si tiene uno de estos dispositivos de Amazon, simplemente deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla, luego presione «Configuración» y «Opciones de dispositivo». Finalmente «Restablecer a valores de fábrica».
  • Alternativamente, con dispositivos Echo Show, presione los botones «Silencio» y «Bajar volumen» durante 15 segundos.

Echo Sub de Amazon

  • Si tienes un Echo Sub de Amazonpresione el botón «Acción» (el que tiene un círculo) durante 25 segundos.
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Hemos visto como resetear alexa viendo las operaciones desde los diferentes dispositivos. Una vez que se realiza el reinicio, puede configurarlo nuevamente vinculando su cuenta de Amazon.

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