¿Le parece imposible ponerse en contacto con el soporte de Instagram? Lo es, o casi.
Desafortunadamente, Instagram no tiene un número de teléfono para hablar con ningún operador, ni una dirección de correo electrónico dedicada.
La única forma es usar el sitio web del centro de ayuda o seleccionar la opción «Informar un problema» dentro de la aplicación.
Pero veamos específicamente Cómo ponerse en contacto con el soporte de Instagram y reportar un problema.
Cómo ponerse en contacto con el soporte de Instagram a través del sitio
A póngase en contacto con el soporte de Instagram a través del sitio webvisita la URL https://ayuda.instagram.com utilizando un navegador como Google Chrome.
Luego, entre las diversas opciones, selecciona «Centro de privacidad y seguridad» en la barra lateral izquierda e inmediatamente después en «Reportar un contenido».
Una vez que haya seleccionado estas opciones, elija la categoría del problema que está experimentando y que desea informar a la asistencia.
En estas categorías encontrarás preguntas con menús desplegables que incluirán algunas posibles soluciones. Al final encontrará la pregunta «¿Le resultó útil esta información?» con la opción de seleccionar “Sí” o “No”.
Si selecciona «No», tendrá más opciones, incluido «Otro». Al marcar la casilla «Otro», podrá ingresar texto e informar su problema.
Una vez enviado el reporte espere por lo menos una semana, si su problema persiste haga otro reporte. Es posible que no reciba una respuesta, pero existe una pequeña posibilidad de que se aborde su informe.
Cómo ponerse en contacto con el soporte de Instagram a través de la aplicación
A contacto con el soporte de Instagram a través de la aplicación, abra la aplicación de Instagram y vaya a su perfil.
Abra el ícono de configuración, luego en «Soporte» e «Informar un problema». Luego toque nuevamente en «Informar un problema» para escribir su mensaje y enviar el informe.
Nuevamente, probablemente no obtendrá una respuesta y tendrá que hacer más de un intento para resolver su problema.
Hemos visto Cómo ponerse en contacto con el soporte de Instagram tanto desde el sitio web como desde la aplicación.
Hay que decir lamentablemente que últimamente la asistencia no es muy eficiente y, de hecho, muy a menudo es mayoritariamente inexistente para el «común mortal».
Es más eficiente, sin embargo, para aquellos perfiles que usan anuncios y gastan dinero en plataformas propiedad de Facebook (como es lógico, según ellos).