También has notado que trabajar en la web está ganando terreno hoy en día, ¿verdad? ¿También te gustaría probar suerte en una de estas profesiones? Vamos, ahora siéntate y disfruta de la lectura. Hoy nos ocuparemos de uno de los oficios que más se está extendiendo: el Community manager. Es una figura bastante demandada últimamente.
Estas figuras profesionales están surgiendo porque cada vez más nos damos cuenta de que no basta con «quedarse» en las redes sociales para trabajar (publicar fotos, imágenes, vídeos o lanzar enlaces), sino que es importante tener conocimiento de administración más profundo que las redes sociales.
Además, debe ser capaz de utilizar las conversaciones con los usuarios y saber gestionar los comentarios. Pero, ¿quién es la figura que se encarga de todo esto? Él Community manager y ahora vamos a entrar en más detalles.
La figura profesional del Community Manager
La figura profesional de Community manager se está extendiendo cada vez más en los últimos tiempos. Es una persona que trabaja en el campo del Web Marketing y su función es seguir y moderar las interacciones con las personas.
Pero ojo, el Community Manager no trabaja solo con y sobre social sino también en diversas plataformas que están presentes en la web que permiten la posibilidad de publicar usuario Generado contenido como: blogs, foros, reseñas y sitios de preguntas y respuestas.
Que Community manager es administrar las cuentas oficiales de redes sociales de celebridades y marcas y mediar en las conversaciones entre los seguidores. Da igual la red social que utilices para trabajar, la figura del Community Manager es básico para grandes empresas.
Qué hace el Community Manager
La figura profesional de Community manager es fundamental y ventajoso para lograr los objetivos marcados en el marketing web. La mayoría de nosotros creemos que administrar una comunidad es un juego de niños, ¡pero definitivamente ese no es el caso! Veamos juntos cuáles son principal Tareas de un Community Manager.
- Gestión de problemas y crisis;
- Monitorear y saber manejar los comentarios negativos;
- Saber cómo solucionar el problema incluso antes de que surja.
Esta figura, por lo tanto, tiene que tratar directamente con el público de referencia y su tarea principal es involucrar al mayor número de seguidores. Estos últimos están alineados con la misión corporativa, siempre en relación con el objetivo marcado.
Un verdadero profesional de la industria tiene en cuenta todo lo que los seguidores tienen que decir, tanto bueno como malo, sobre la empresa. Es por tanto evidente que el Community Manager debe participar activamente en las conversaciones intentando sacar a la luz todas las opiniones y dando información sobre la marca en cuestión.
¿Dos elementos clave? Allí preparación en la respuesta y la tono que decidas usar. Un consejo: si eres principiante, no caigas en formalidades o respuestas circunstanciales; siempre brinde claridad, sea firme en sus respuestas, pero siempre mantenga su tono cortés y no agresivo.
Qué hay que saber para ser un buen Community manager
Bueno, lo primero que un buen Community manager debe tener es la capacidad de comunicar, pero no solo en las redes sociales. Esta característica debe estar presente no solo con los seguidores, sino también con los miembros del equipo y con las personas que están fuera de la comunidad.
En segundo lugar, uno debe ser capaz de construir un mensaje que desencadenan una interacción con los usuarios. Además de esto, es útil tener buenas habilidades organizativas, tener una buena versatilidad y saber entender las métricas clave para controlar los resultados obtenidos.
A menudo se cree que para hacer esto es necesario tener un título universitario. ¡Créeme, no es así! Más allá de la titulación educativa que se posea, lo que realmente marca la diferencia es la práctica. Puedes empezar a gestionar la comunidad empresarial familiar o crear un proyecto personal para mostrar lo que puedes hacer al responder a las ofertas de trabajo.
cuanto gana un community manager
La figura profesional de Community manager se considera a todos los efectos una verdadera profesión, en la que el nivel de responsabilidad es muy alto. Además, se le considera indispensable para una empresa y por tanto su remuneración debe ser proporcional a las tareas realizadas.
En cualquier caso es sueldo medio de un Community Manager ronda los 30.000 euros al año, llegando incluso a los 42.000. Pero no hace falta decir que la retribución de este profesional también está en relación con la experiencia que tenga en este sector (esto también ocurre con el resto de profesiones).
Hemos visto cómo convertirse en un Community manager, sus deberes y cuánto gana. Esta cifra es cada vez más demandada por empresas y personas que tienen que gestionar miles de seguidores en redes sociales y que quieren escalar su negocio.