¿Tiene problemas y necesita ponerse en contacto con el soporte de TikTok, pero no sabe cómo hacerlo? No te preocupes, estás en el lugar correcto.
En este artículo, de hecho, te explicaré cómo contactar al soporte de TikTok o cómo reportar un problema en la aplicación.
Cómo ponerse en contacto con el soporte de TikTok
A contacto con el soporte de TikTok tendrás que seguir el siguiente procedimiento:
- Abra e inicie sesión en TikTok;
- Toca el ícono del hombrecito en la parte inferior derecha con la palabra «Yo»;
- Seleccione los tres puntos en la parte superior derecha;
- Una vez que la página «Configuración y privacidad» esté abierta, desplácese hacia abajo para encontrar el elemento Soporte.
En este punto encontrarás tres opciones diferentes, a saber:
- Reportar un problema;
- Centro de servicio;
- Centro de Seguridad.
Pero veamos concretamente para qué sirven estas tres opciones.
Reportar un problema
Esta opción es útil, como su propio nombre indica, para informar de un problema con la aplicación o con tu perfil. Para informar un problema, todo lo que tiene que hacer es presionar «Informar un problema» y elegir el elemento relacionado con el problema que está experimentando de la lista.
Luego siga los pasos que se le sugerirán. Se le preguntará si el problema se solucionó: si no, seleccione «No» y luego en el ítem «el problema persiste».
Ahora puede escribir un mensaje de soporte describiendo su problema, con la posibilidad de cargar también imágenes que muestren su problema en la famosa aplicación. Una vez que se haya escrito el mensaje y se hayan subido las imágenes, presione el botón «Reportar» para enviarlo al soporte de TikTok.
Centro de servicio
El centro de ayuda lo ayudará si necesita respuestas a sus preguntas sobre el uso de la aplicación. De hecho, en esta sección, puede buscar el tema que le interesa escribiendo su pregunta en la barra de búsqueda: luego puede leer la guía.
Centro de Seguridad
En esta sección encontrarás las pautas a seguir en TikTok y las medidas de seguridad que adopta la red social. También encontrará consejos para hacer que su cuenta de TikTok sea más segura y a prueba de piratería.
Preguntas y respuestas frecuentes
¿Cómo contactar al soporte de TikTok por correo electrónico?
Además del procedimiento que se ve unas líneas más arriba, también puede comunicarse con el soporte de TikTok directamente por correo electrónico escribiendo a: [email protected]. Le aconsejo que indique en el asunto de su correo electrónico el problema que está experimentando. En el mensaje, además de incluir una descripción detallada del problema y algunas imágenes para demostrarlo, agrega tu nombre de usuario y la dirección de correo electrónico con la que estás registrado en la red social.
¿Cuál es el número de soporte de TikTok?
Si bien sería muy conveniente obtener ayuda para resolver problemas en la plataforma, no hay un número para comunicarse con el soporte de TikTok.
Hemos visto cómo contactar al soporte de TikTok y cómo reportar un problema en la plataforma. Para comprobar si un “TikTok caído” y comprueba que otros usuarios tienen el mismo problema que tú, puedes seguir los consejos de este artículo.