¿Tienes problemas importantes y no encuentras solución?
Si quieres ponerte en contacto con el equipo de la app de mensajería, te lo explico en este artículo como contactar al soporte de whatsapp para resolver los problemas a los que te enfrentas.
Cómo ponerse en contacto con el soporte de WhatsApp desde un teléfono inteligente
Vemos como contactar whatsapp desde un smartphonetanto desde Android como desde iOS.
- Abra WhatsApp y seleccione los tres puntos en la parte superior derecha y luego Configuración > Ayuda Y Contáctenos;
- En el espacio «Describa su problema», ingrese toda la información detallada de los problemas que está experimentando y, si es necesario, también puede agregar algunas capturas de pantalla para mostrar las capturas de pantalla de los errores.
- Cuando haya terminado de escribir su mensaje, presione «Siguiente» en la parte superior derecha para enviar el informe al soporte de WhatsApp.
El informe contendrá detalles de su teléfono inteligente, la versión de la aplicación y el operador.
Cómo ponerse en contacto con el soporte de WhatsApp desde la computadora
Si usa la aplicación WhatsApp en PC o Mac, o usa la versión web de la aplicación, también puede informar desde aquí. Siga el procedimiento a continuación para ponerse en contacto con el soporte de WhatsApp:
- Para abrir WhatsApp Web escribe web.whatsapp.com dentro de la barra de búsqueda de tu navegador favorito;
- Abra WhatsApp en su teléfono inteligente y presione los tres puntos en la parte superior derecha, luego seleccione «WhatsApp Web»;
- Enmarque el código QR apuntando la cámara del teléfono inteligente a la pantalla de la PC. Una vez realizada esta operación, se abrirá tu perfil de WhatsApp en el PC;
- También en este caso el procedimiento es el mismo que para los teléfonos inteligentes, es decir: haga clic en los tres puntos en la parte superior> Configuración> Ayuda> Contáctenos;
- Ingrese su dirección de correo electrónico donde desea recibir la respuesta de soporte, escriba los detalles de su problema y agregue, si lo desea, capturas de pantalla que muestren el problema;
- Finalmente enviar el informe.
En este punto, vigile su dirección de correo electrónico en los días posteriores a su informe para obtener una respuesta de soporte.
Cómo ponerse en contacto con el soporte de WhatsApp por correo electrónico
Si no desea utilizar la aplicación para enviar el informe, puede Póngase en contacto con el soporte de WhatsApp por correo electrónico a través de pagina de contacto.
Seleccione la frase «Contactos» en azul que encontrará en los distintos «departamentos» específicos.
Ingrese los detalles solicitados, como su número de teléfono móvil y el sistema operativo de su teléfono inteligente, y describa el problema que tiene.
Hemos visto como contactar whatsapp para hablar con soporte sobre los problemas que está teniendo en la aplicación de mensajería.
Obtendrá la respuesta del equipo de WhatsApp sobre cómo solucionar el problema en la aplicación de la mejor manera.