Es como WhatsApp, ¡pero un poco diferente! Si quieres apuntar a las ventas online Whatsapp empresarial puede ayudar considerablemente, dando así soporte a los clientes para las compras que deseen realizar o cualquier otra cosa que soliciten.
Si te preguntas si WhatsApp Business es adecuado para ti o si primero quieres entender cómo funciona, en esta guía te explicaré de qué se trata. Whatsapp empresarial y cómo usarlo para su empresa o tienda, también como un servicio de atención al cliente para resolver dudas y ayudar a los clientes en la fase de compra de productos o servicios.
Que es eso Whatsapp Negocios?
Whatsapp empresarial fue creado para satisfacer las necesidades de aquellos que quieren tener un chat para sus clientes. Un servicio de atención al cliente o simplemente un canal oficial donde poder ser contactado para asuntos comerciales.
A los clientes les gusta chatear con su empresa favorita por WhatsApp, hacer preguntas y aclarar cualquier duda. Sin embargo, dado que es muy complicado intercambiar múltiples mensajes y fotos para obtener información del producto, se ha desarrollado una nueva función de catálogo de compras.
Con Whatsapp empresarial puede compartir más fácilmente información sobre sus productos y servicios con clientes (o clientes potenciales).
El catálogo sirve como una pantalla móvil donde las empresas pueden mostrar sus productos. Los clientes interesados pueden simplemente navegar por ellos y encontrar fácilmente lo que quieren comprar.
En el pasado, las empresas tenían que enviar fotos de productos y la misma información por separado una y otra vez. Los clientes ahora pueden ver el catálogo completo directamente en WhatsApp.
Los comerciantes en línea pueden usar WhatsApp Business como complemento del comercio electrónico o como un canal de comunicación con los clientes. De hecho, los vendedores tienen la capacidad de involucrar a sus clientes en el chat sin dirigirlos a un sitio web externo.
WhatsApp Business: lfunción de carrito de compras
La nueva actualización de Whatsapp empresarial permite a los usuarios realizar pedidos directamente en el chat.
Especialmente para empresas cuyo catálogo contiene múltiples productos, esta característica es muy útil. Los usuarios pueden navegar por los productos del catálogo y agregarlos al carrito, simplemente seleccionando «Agregar al carrito».
Luego, los usuarios pueden comprender su pedido y el pago total, pueden aumentar la cantidad de productos que ya están en el carrito y finalmente enviar el pedido a la empresa a través de un mensaje.
Características para hacer su trabajo más fácil:
- Puedes crear un perfil para explicar a qué se dedica tu empresa, detalles, teléfono, horario y mucho más;
- Puede establecer mensajes predefinidos de forma predeterminada para responder a los clientes. Por ejemplo un mensaje de bienvenida;
- Puede etiquetar conversaciones con etiquetas de varios colores para etiquetar la conversación como en algunos correos;
- Puede ver estadísticas sobre los mensajes enviados y recibidos.
Hemos visto lo que es. Whatsapp empresarial, cómo funciona y por qué podría ser útil para tu negocio o tienda. Esto podría ayudarlo a aumentar las ventas u ofrecer un servicio al cliente digno de Amazon.