WhatsApp no funcionapero por que motivo Afortunadamente, la mayoría de las veces, el mal funcionamiento se resuelve en muy poco tiempo: sin embargo, se debe comprender la causa del problema.
En esta guía, por lo tanto, vemos todas las posibles causas de por qué WhatsApp no funciona y soluciones relacionadas.
WhatsApp no funciona: causas y soluciones
WhatsApp no funciona: todas las soluciones
A continuación, he recopilado todas las posibles causas, incluidas las más comunes, y las soluciones para solucionar el mal funcionamiento temporal de la aplicación.
Whatsapp caído
Cuando alguna de las tantas redes sociales como Facebook o Instagram no funciona, el hashtag #facebookdown o #instagramdown se pone de moda en Twitter gracias a los cientos de tuits que publican los usuarios.
Lo mismo ocurre con las aplicaciones de mensajería como WhatsApp, con el hashtag #whatsappdown de moda. Esta es una manera fácil de entender que el problema que está teniendo no es solo con usted, sino también con otros usuarios.
Alternativamente, puede visitar el sitio Detector de caída que te notifica si WhatsApp no funciona. En este caso, lo único que puedes hacer es esperar a que los técnicos solucionen el problema.
Cierra y vuelve a abrir WhatsApp
Si el problema no está en los servidores de WhatsApp, entonces podría ser la aplicación en su teléfono inteligente. La solución clásica que podría resolverlo todo es cerrar y volver a abrir WhatsApp.
Abra la lista de aplicaciones abiertas en su teléfono inteligente (presionando el ícono cuadrado de Android) y toque el ícono de la papelera para cerrar definitivamente todas las aplicaciones abiertas.
Después de eso, vuelva a abrir WhatsApp y verifique si el problema persiste. También podría ser útil reiniciar el teléfono inteligente, una solución que podría corregir algunos errores.
Por favor actualice su WhatsApp
Si las actualizaciones automáticas en su teléfono inteligente están deshabilitadas, puede ser necesario descargar una nueva actualización para corregir errores en la última actualización. Abra Play Store (si es Android) o App Store (si es iPhone) y verifique si hay nuevas actualizaciones para descargar.
Si está presente, presione el botón «Descargar» en la pestaña de WhatsApp para iniciar la descarga.
Comprueba tu conexión a Internet
WhatsApp no funciona sin Internet. Además de no recibir mensajes, es posible que tampoco pueda descargar ningún archivo, como imágenes, videos o documentos que haya recibido.
Comprueba que tu conexión Wi-Fi o de datos móviles esté funcionando. También puede ejecutar una prueba de velocidad para evaluar qué tan rápida es su conexión. De hecho, incluso una línea de Internet lenta podría causar problemas.
Borrar caché de WhatsApp
Borrar el caché de la aplicación WhatsApp podría solucionar los problemas que estás experimentando. De hecho, los datos de la memoria caché podrían dañarse y bloquear el funcionamiento normal de la aplicación.
Aquí le mostramos cómo borrar su caché de WhatsApp:
- Abra «Configuración» de su teléfono inteligente;
- Seleccione «Aplicaciones» y luego «WhatsApp»;
- Toca «Memoria» y presiona «Borrar caché».
Sin embargo, si tiene un iPhone, deberá desinstalar y volver a instalar la aplicación.
Permitir todos los permisos y datos de fondo
Si WhatsApp no tiene acceso a los permisos necesarios para que la aplicación funcione normalmente, podría estar funcionando mal. Por ejemplo, es posible que no agregue contactos de la libreta de direcciones automáticamente ni entregue notificaciones de mensajes.
Para permitir todos los permisos de WhatsApp, sigue estos pasos:
- Abra «Configuración» de su teléfono inteligente;
- Seleccione «Aplicaciones» y luego «WhatsApp»;
- Toca «Permisos» y permite todo.
Para habilitar los datos en segundo plano y poder recibir notificaciones de mensajes, sigue estos pasos:
- Abra «Configuración» de su teléfono inteligente;
- Seleccione «Aplicaciones» y luego «WhatsApp»;
- Toque «Uso de datos» y active la casilla de verificación «Datos de fondo».
Libera espacio de almacenamiento
WhatsApp puede experimentar problemas para descargar contenido como fotos, videos y documentos si el espacio de almacenamiento de su teléfono inteligente es bajo. Luego puede liberar algo de espacio en su dispositivo para permitir que la aplicación funcione de la mejor manera.
Cuenta eliminada por inactividad
¿Hace mucho que no usas WhatsApp? En este caso, es probable que su cuenta haya sido eliminada. WhatsApp, de hecho, elimina cuentas después de 120 días de inactividad. Si este es su caso, deberá crear una cuenta nuevamente.
Hemos visto Por qué WhatsApp no funciona y cuáles son las soluciones. Siga los pasos de la guía para averiguar qué está causando el problema que tiene.
Si el problema persiste, te aconsejo que contacto con el soporte de WhatsApp describiendo en detalle los problemas encontrados en la aplicación.